Senast uppdaterad: 2026-05-13

Denna leveranspolicy gäller beställningar som görs på get-renew.com.

Renew drivs av:

Incensor AB
Org.nr: 556999-9682
Onsjö 415A, 305 91 Halmstad
E-post: kundservice@get-renew.com
Telefon: +46 76 686 57 96

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Fraktkostnad

Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige. Det finns inget minsta ordervärde för fri frakt.

Hanteringstid

Vi behandlar normalt beställningar inom 1 arbetsdag.

Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

När din beställning har behandlats och skickats är normal leveranstid 1–3 vardagar.

Total uppskattad leveranstid är normalt 1–4 vardagar från beställningstillfället, inklusive hanteringstid och transporttid.

Transportör och leveranssätt

Vi skickar beställningar med Bring.

Paket levereras normalt till ett ombud eller en paketbox. Om paketet levereras till paketbox kan Bring-appen och BankID krävas för uthämtning.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med en spårningslänk. Via länken kan du följa paketet direkt på Brings spårningssida.

Avisering

Bring aviserar dig normalt via SMS och/eller e-post när paketet finns tillgängligt för uthämtning.

Det är kundens ansvar att ange korrekt e-postadress, telefonnummer och leveransinformation vid beställning.

Felaktiga leveransuppgifter

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att du har angett fel leveransuppgifter.

Om ordern redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att leveransuppgifterna hinner ändras.

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter hanteras det som ett ej uthämtat eller returnerat paket.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som anges i Brings avisering returneras paketet till oss.

Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du följa instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.

När ett ej uthämtat paket returneras till oss återbetalar vi ordervärdet med ett avdrag på 99 kr för frakt, returfrakt och hantering.

Om du vill ha produkten igen behöver du lägga en ny beställning.

Försenad eller saknad leverans

Om din leverans är försenad eller om spårningen inte uppdateras, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet med Bring.

Om paketet skadas eller försvinner under transporten innan du har tagit emot det, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Frågor om leverans

Har du frågor om din leverans kan du kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post:

kundservice@get-renew.com

Vi återkommer normalt inom 24 timmar på vardagar.