Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-03-25

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs på get-renew.com, som drivs av:

Incensor AB
Org.nr: 556999-9682
Onsjö 415A, 305 91 Halmstad
E-post: kundservice@get-renew.com
Telefon: +46 76 686 57 96 

Incensor AB är en registrerad livsmedelsverksamhet och står under tillsyn av Halmstads kommun. Produkterna som säljs klassificeras som kosttillskott och livsmedel enligt gällande lagstiftning.

För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

2. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du mottar en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att:

  • korrigera felaktiga uppgifter
  • sammanföra flera beställningar i ett paket
  • annullera beställningar vid misstanke om felaktiga uppgifter eller bedrägeri

Vid eventuell annullering meddelas du utan dröjsmål.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Moms tillämpas enligt gällande lagstiftning:
– Kosttillskott: 6 % moms
– Frakt och eventuella tilläggstjänster: 25 % moms

  • Gällande pris är det som visas vid köptillfället
  • Vi reserverar oss för eventuella pris- eller informationsfel
  • Vid felaktigt pris kontaktas du för godkännande eller annullering

Produktbilder är illustrativa och kan skilja sig något från verkligheten.

4. Betalning

Vi erbjuder följande betalmetoder:

  • Kort (Visa, Mastercard)
  • Klarna (faktura, delbetalning, Swish) — endast engångsköp
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Prenumerationer kräver kortbetalning.

All betalning hanteras säkert via våra betalpartners.
Vi lagrar aldrig kortuppgifter.

5. Prenumeration

5.1 Allmänt

Hydro13 kan köpas som prenumeration med automatisk leverans till ett förmånligare pris.

5.2 Leveransintervall

  • 1 flaska: var 20:e dag
  • 2 flaskor: var 40:e dag
  • 3 flaskor: var 60:e dag

Du kan när som helst justera detta i din kundportal.

5.3 Ingen bindningstid

Du kan när som helst pausa eller avsluta din prenumeration via:

5.4 Pågående leverans

Leveranser som redan har behandlats eller skickats kan inte stoppas.

5.5 Prislåsning

Ditt pris gäller så länge prenumerationen är aktiv.
Eventuella framtida prisändringar meddelas i förväg.

6. Frakt och leverans

    Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

    Fri frakt gäller på alla beställningar inom Sverige.

    Hanteringstid: normalt 1 arbetsdag.
    Beställningar som görs på helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

    Leveranstid efter skickad order: normalt 1–3 vardagar.
    Total uppskattad leveranstid: normalt 1–4 vardagar från beställningstillfället.

    Transportör: Bring

    Paket levereras normalt till ombud eller paketbox. När ordern skickas får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningslänk till Brings spårningssida.

    Det är ditt ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning.

    Om paketet skadas eller försvinner under transporten innan du har tagit emot det, kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka ärendet med transportören.

    7. Ej uthämtade paket

    Om ett paket inte hämtas ut inom den tid som anges i Brings avisering returneras paketet till oss.

    Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du följa instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.

    När ett ej uthämtat paket returneras till oss återbetalar vi ordervärdet med ett avdrag på 99 kr för frakt, returfrakt och hantering.

    Vill du ha produkten igen behöver du lägga en ny beställning.

    8. Ångerrätt

    8.1 14 dagars ångerrätt

    Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans.

    8.2 Undantag (livsmedel)

    Av hygien och hälsoskäl kan produkter med bruten försegling inte returneras.

    • Oöppnade produkter med intakt försegling → godkänd retur
    • Öppnade produkter med bruten försegling → ingen retur

    Om du har öppnat och använt produkten men inte är nöjd med resultatet kan du istället ansöka om vår 60 dagars resultatgaranti.

    8.3 Så här returnerar du

    För att vi ska kunna koppla returen till rätt order behöver alla returer registreras via vårt returformulär innan något skickas tillbaka.

    1. Fyll i vårt returformulär inom 14 dagar från att du tog emot eller hämtade ut leveransen.
    2. Vänta på vårt svar med godkännande, returinstruktioner och returadress.
    3. Skicka tillbaka produkten i originalskick med spårbar frakt inom 14 dagar efter att returen har godkänts.

    Kunden står för returfrakten.

    Returer som skickas utan ett registrerat och godkänt returärende kan vara svåra att koppla till rätt order och riskerar därför att försenas eller nekas om vi inte kan identifiera avsändaren.

    8.4 Återbetalning

    Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

    9. Resultatgaranti — 60 dagar

    Vi erbjuder en 60 dagars resultatgaranti på Hydro13.

    Garantin gäller för kunder som har använt Hydro13 dagligen i minst 60 dagar utan att vara nöjda med sin upplevelse.

    För att kunna ansöka om resultatgarantin behöver:

    • du ha använt Hydro13 dagligen i minst 60 dagar
    • du ha använt minst 3 flaskor
    • ansökan skickas in senast 90 dagar från din första leverans
    • eventuell aktiv prenumeration vara pausad eller avslutad innan ansökan skickas in

    Resultatgarantin gäller en gång per kund, hushåll och adress.

    Vi återbetalar maximalt 3 flaskor per godkänd garantiansökan.

    Ansökan görs via formulär på hemsidan. I ansökan behöver du ange ordernummer, e-postadress, datum för första leverans, antal använda flaskor och en kort beskrivning av din upplevelse.

    Vi kontrollerar ansökan mot din orderhistorik och återkommer normalt inom 5 arbetsdagar.

    Vid godkänd garantiansökan sker återbetalning till samma betalsätt som användes vid köpet, inom 14 dagar.

    Läs hela garantin här

    10. Tilläggserbjudanden

    Tilläggsprodukter kan erbjudas i samband med köp.

    • Kräver separat godkännande
    • Debiteras direkt
    • Gäller som engångsköp
    • Har egen ångerrätt

    11. Reklamation

    Vid fel eller skada:

    • Reklamationsrätt: 3 år
    • Anmäl inom 2 månader

    Vi erbjuder i första hand ersättning eller omleverans.

    12. Kosttillskott

    • Rekommenderad dos: 25 ml/dag
    • Överskrid inte dosen
    • Kompletterar kost — ersätter inte

    Övrigt:

    • Innehåller fisk
    • Förvaras svalt (öppnad i kyl)
    • Rådgör med läkare vid graviditet, medicinering eller sjukdom

    13. Ansvarsbegränsning

    Medicinsk information

    Produkter är inte avsedda att diagnostisera eller behandla sjukdom.

    Resultat

    Individuella resultat kan variera.

    Ansvar

    Vi ansvarar inte för:

    • felaktig användning
    • indirekta skador
    • skador som uppstår efter att du har tagit emot produkten och som inte beror på fel i produkten

    Force majeure

    Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll.

    14. Personuppgifter

    Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

    • Används för order, leverans och kommunikation
    • Delas endast med relevanta partners
    • Säljs aldrig till tredje part

    Se vår integritetspolicy för mer information.

    15. Tvistelösning

    Svensk lag tillämpas.

    Vid tvist:

    • Kontakta oss först
    • ARN: www.arn.se
    • EU ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

    16. Ändringar av villkor

    Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov.

    Villkoren som gäller vid köpet är alltid de som gäller för din order.