Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-05-28
1. Personuppgiftsansvarig
Incensor AB
Org.nr: 556999-9682
Onsjö 415A, 305 91 Halmstad
E-post: kundservice@get-renew.com
Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter och följer dataskyddsförordningen (GDPR) samt tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.
2. Personuppgifter vi samlar in
Vid köp och kontoregistrering
- Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer)
- Leverans- och faktureringsadress
- Betalningsinformation (hanteras av vår betalningsleverantör — vi lagrar aldrig dina kortuppgifter)
- Orderhistorik och prenumerationsinformation
- Kommunikation med kundtjänst
Automatiskt vid besök på hemsidan
- Enhetsinformation (webbläsare, operativsystem, IP-adress)
- Besöksinformation (besökta sidor, tidpunkt, interaktioner)
- Cookie-data och liknande spårningsteknik (se punkt 8)
3. Varför vi behandlar dina uppgifter
| Ändamål | Rättslig grund (GDPR) | Exempel |
|---|---|---|
| Hantera beställningar och leveranser | Fullgörande av avtal | Behandla din order, skicka orderbekräftelse, leverera produkten |
| Hantera prenumerationer | Fullgörande av avtal | Administrera leveransintervall, paus, uppsägning |
| Behandla betalningar | Fullgörande av avtal | Debitering via kort, Klarna eller PayPal |
| Kundservice | Fullgörande av avtal | Besvara frågor, hantera returer och reklamationer |
| Bokföring och skatt | Rättslig förpliktelse | Spara transaktionsdata enligt bokföringslagen |
| Marknadsföring via e-post | Samtycke | Nyhetsbrev, erbjudanden, produktrekommendationer |
| Personanpassad annonsering | Samtycke | Annonser via Meta, Google och andra plattformar |
| Förbättra hemsidan | Berättigat intresse | Analysera besöksbeteende för att förbättra upplevelsen |
| Förebygga bedrägerier | Berättigat intresse | Identifiera misstänkt beställningsaktivitet |
4. Hur länge sparar vi dina uppgifter
| Uppgift | Lagringstid |
|---|---|
| Orderinformation och transaktionsdata | 7 år (bokföringslagen) |
| Kundtjänstärenden | 2 år |
| Prenumerationsdata | Så länge prenumerationen är aktiv + 2 år |
| Marknadsföringsdata | Tills du återkallar ditt samtycke |
| Webbanalysdata (cookies) | Se punkt 8 |
När lagringstiden löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna.
5. Vilka vi delar uppgifter med
Vi delar dina uppgifter med följande kategorier av tjänsteleverantörer, som alla är bundna av dataskyddsavtal:
| Partner | Syfte |
|---|---|
| Shopify | E-handelsplattform (orderhantering, konton, checkout) |
| Klarna / PayPal | Betalningsbehandling |
| Loop Subscriptions | Prenumerationshantering |
| Shelfless | Lagerhållning och distribution (3PL) |
| Bring | Leverans och spårning |
| Klaviyo | E-postmarknadsföring |
| Google (Analytics, Ads) | Webbanalys och annonsering |
| Meta (Facebook, Instagram) | Annonsering |
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
6. Överföring utanför EU/EES
Vissa av våra tjänsteleverantörer (exempelvis Shopify, Google, Meta) kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. I dessa fall säkerställer vi att adekvat skyddsnivå upprätthålls genom:
- EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC)
- Adekvansbeslut av EU-kommissionen
- Andra godkända skyddsåtgärder enligt GDPR
7. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli bortglömd")
- Begära begränsning av behandlingen
- Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
- Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format
- Återkalla samtycke — för behandling som baseras på ditt samtycke (t.ex. marknadsföring)
Kontakta oss på kundservice@get-renew.com för att utöva dina rättigheter. Vi besvarar din begäran inom 30 dagar.
Om du inte är nöjd med vår hantering har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Stockholm — www.imy.se.
8. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker på get-renew.com. Du ger ditt samtycke till icke-nödvändiga cookies via vår cookie-banner vid ditt första besök.
Nödvändiga cookies
Krävs för att hemsidan ska fungera (kundvagn, inloggning, checkout). Dessa kan inte stängas av.
Analys- och statistikcookies
Hjälper oss förstå hur besökare använder hemsidan (t.ex. Google Analytics). Kräver ditt samtycke.
Marknadsföringscookies
Används för att visa relevanta annonser på andra plattformar (t.ex. Meta Pixel, Google Ads). Kräver ditt samtycke.
Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via cookie-bannern eller i din webbläsare.
9. Marknadsföring
Vi skickar marknadsföring via e-post (Klaviyo) endast med ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra utskick eller genom att kontakta oss. Avregistrering påverkar inte transaktionsrelaterade meddelanden (orderbekräftelse, leveransavisering, prenumerationsmeddelanden).
10. Minderåriga
Get-renew.com riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga.
11. Ändringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på hemsidan. Den senaste versionen finns alltid på get-renew.com.
12. Kontakt
Frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss:
Incensor AB
Onsjö 415A, 305 91 Halmstad
E-post: kundservice@get-renew.com
13. Hydro13-appen
Hydro13-appen är en gratis följeslagare för dig som köpt Hydro13 marint kollagen. Den hjälper dig hålla rutinen, följa din 60-dagars resa och påminner i tid när din burk börjar ta slut.
Vad lagras lokalt på din enhet
All din progressdata lagras lokalt på din iPhone med Apples SwiftData och lämnar aldrig din telefon:
- Doser, streak och total resa-progress
- Selfies (Dag 1/30/60) — sparas i appens privata filområde, ej i Foton-biblioteket
- Veckokoll (hud, energi, hår & naglar)
- Hudanalys-resultat
- Badges och milstolpar
- Påminnelseinställningar
Frivillig e-postangivelse (introduktionen)
Under introduktionen kan du frivilligt ange den e-postadress du använde när du beställde Hydro13. Du kan hoppa över detta — appen fungerar fullt ut utan.
Om du anger din e-post skickas den en gång till vår server (content-hub-nine-theta.vercel.app) som slår upp din orderhistorik i vår Shopify-databas och din prenumerationsstatus i Loop Subscriptions. Vi använder dessa data till tre saker:
- Auto-fylla antalet flaskor du har hemma (så vi kan påminna dig i tid när de tar slut)
- Identifiera dig som prenumerant — du får då inga "beställ nu"-notiser, eftersom du redan får leverans automatiskt
- Hälsa dig vid förnamn ("God morgon, Anna!")
Hur eposten lagras efter uppslag
Efter att vi slått upp din kund-info lagras din e-post endast lokalt i iOS Keychain på din enhet. Vi sparar inte din e-post på vår server. Själva uppslags-resultatet cachas i 24 timmar i vår backend för prestanda, men innehåller ingen personlig identifierare utöver det som behövs för förfrågan.
Vad vi inte gör med din e-post från appen
- Vi delar den inte med tredje part
- Vi använder den inte för marknadsföring (det styrs separat via Klaviyo-samtycke — se punkt 9)
- Vi skänker den inte vidare till annonsplattformar
Ta bort dina app-data
Du äger din data i appen. Vill du ta bort den helt:
- Avinstallera appen — iOS raderar då all lokal data inklusive din e-post i Keychain
- Eller gå till iOS-inställningar → Allmänt → iPhone-lagring → Hydro13 → Ta bort app
För att radera kund-data på vår backend (Shopify-orderhistorik etc.) gäller samma process som för övrig kund-data — se punkt 7 "Dina rättigheter".
Notiser
Appen använder iOS lokala notiser för påminnelser och streak-skydd. Alla notiser schemaläggs lokalt på din enhet — vi skickar inte push-notiser från någon server. Du kan stänga av notiser när som helst i iOS-inställningar.
Datasamlings-deklaration i App Store
Appens privacy nutrition label i App Store deklarerar:
- Data Linked to You: Contact Info → Email Address (används för App Functionality)
- Data Not Linked to You: (ingen)
- Data Used to Track You: (ingen)