Returer och återbetalning

Vi erbjuder två sätt att få pengarna tillbaka på Hydro13: 14 dagars ångerrätt för oöppnade flaskor enligt svensk lag, och vår 60 dagars resultatgaranti för dig som har använt produkten dagligen utan att se resultat. Resultatgarantin har en ansökningsdeadline på 90 dagar från första leverans.

Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur eller godkänd garantiansökan.

14 dagars ångerrätt

Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din leverans. Ångerrätten gäller oöppnade flaskor med intakt försegling.

Av hygien- och hälsoskäl tar vi inte emot returer av öppnade flaskor. Försegling som brutits räknas som öppnad flaska. För dig som vill få pengarna tillbaka efter att ha använt produkten finns istället resultatgarantin nedan.

För att returnera oöppnade flaskor behöver din retur godkännas i förväg. Fyll i vårt returformulär inom 14 dagar från leverans, så återkommer vi med godkännande och returadress. Returer som inte godkänts i förväg tas inte emot.

Skicka tillbaka flaskorna via post med spårbar frakt inom 14 dagar efter att du fått godkännandet. Kunden står för returfrakten. Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen.

Fyll i returformuläret →

60 dagars resultatgaranti

Vi tror på Hydro13. Om du har använt produkten dagligen i minst 60 dagar och inte sett resultat på hud, hår eller naglar återbetalar vi upp till 3 flaskor.

För att hinna se resultat behöver produkten användas konsekvent — därför är användningsperioden 60 dagar. Efter de 60 dagarna har du ytterligare 30 dagar på dig att ansöka om återbetalning, vilket innebär att ansökan måste göras senast 90 dagar från din första leverans.

Eftersom resultatgarantin gäller flaskor som öppnats och använts behöver du inte returnera dem fysiskt — du behåller flaskorna av hygienskäl. Återbetalningen sker direkt till samma betalsätt som vid köpet.

Garantin gäller en gång per kund, hushåll och adress. Pågående prenumeration ska pausas eller avslutas innan ansökan skickas in.

Läs mer om garantin →

Frakt och leverans

• Fri frakt inom Sverige
• Hanteringstid: 1 arbetsdag
• Leveranstid: 1–3 vardagar
• Transportör: Bring

Leveransansvaret övergår till transportören när paketet lämnar vårt lager.

Det är ditt ansvar att ange korrekta leveransuppgifter.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras:

• Ordervärdet återbetalas
• Avdrag på 99 kr görs för frakt, returfrakt och hantering

Vill du ha produkten igen behöver du lägga en ny beställning.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet, inom 14 dagar efter godkänd retur eller godkänd garantiansökan.

Frågor?

Har du frågor om en retur, resultatgarantin eller något annat — fyll i vårt kontaktformulär så återkommer vi inom 24 timmar på vardagar.